About FASTSHIP
FASTSHIP is Thailand’s leading cross-border logistics platform, partnering with over 15 top delivery providers such as UPS, FedEx, and ThailandPost. We serve over 200 destinations with 25 unique logistics services and 20 service points nationwide. Our goal is to support the fast-growing SEA eCommerce market with innovative, tech-driven logistics solutions.
What you will handle:
- ตอบคำถามและให้คำแนะนำลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทอย่างรวดเร็วและมืออาชีพ
-
คัดกรองและวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมาย เพื่อแยกคนที่พร้อมซื้อจริงจากคนที่แค่สนใจ
-
เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ที่สุด
-
บันทึกข้อมูลและจัดการสถานะลูกค้าในระบบ CRM อย่างแม่นยำ เพื่อให้ทีมขายและทีมอื่น ๆ ทำงานต่อได้อย่างไร้รอยต่อ
-
ติดตามลูกค้าที่มีความสนใจสูง พร้อมผลักดันให้เกิดยอดขายหรือการนัดหมายอย่างต่อเนื่อง
-
ทำงานร่วมกับทีมขายและทีมสนับสนุน เพื่อให้ประสบการณ์ลูกค้าเป็นไปอย่างดีที่สุด
-
สร้างยอดขายและเป้าหมายการแปลงลูกค้าให้ทะลุเป้าอย่างสม่ำเสมอ
-
รวบรวมและส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น
What you have:
- มีประสบการณ์งานขายทางโทรศัพท์ งานบริการลูกค้าหรือขายภายในองค์กร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
-
ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม พร้อมรับฟังและเข้าใจลูกค้าได้อย่างแท้จริง
-
ชอบแก้ไขปัญหาและสามารถนำเสนอทางเลือกที่เหมาะสมให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
-
ใช้งานระบบ CRM เช่น HubSpot หรือ Salesforce ได้จะยิ่งดี
-
มีใจมุ่งมั่น สู้ไม่ถอย พร้อมรับมือกับข้อโต้แย้งด้วยทัศนคติเชิงบวก
-
ชอบทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีเป้าหมายชัดเจนและเต็มไปด้วยความท้าทาย
We are not able to provide work visa for this position*
Location:
Pink Line MRT: Chaeng Watthana 14 station Exit on the Big C side and take a motorcycle taxi from there.
Map: https://maps.app.goo.gl/P9q1hb3SVyadWE8Y7
Benefits of working with us:
-
TOEIC language allowance
- Performance bonuses
- Health insurance
- Company holidays
- Free parking
- Quarterly parties and career growth opportunities
If you have any questions or need further information, please add us on Line: @915bksen or hr@cloudcommerce. co