เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า (Customer Support)

เงินเดือน : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์ - วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30 น.

เวลาทำงานอื่น : ** ทำงานวันเสาร์แรกของเดือน | จำนวน 4 เสาร์ **

สถานที่ปฏิบัติงาน : บริษัท M-Focus จำกัด

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

1. ประสานงานการนัดหมายต่าง ๆ ของทีมงานกับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย

2. เข้าไประชุมกับลูกค้าในบางครั้งที่ PM และทีมงานเข้าไปพบลูกค้า สรุปรายงานการประชุม

3. ทำเอกสารโครงการ เช่น เอกสารปิดงาน ทำจดหมายนัดหมาย เตรียมเอกสารงานโครงการ

4. รับแจ้งปัญหาการใช้งานระบบ บันทึกเข้าระบบ ติดตามความคืบหน้าการแก้ไข แจ้งให้ลูกค้าและผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ

5. ทำใบเสนอราคา MA, Cust, Imp., Training, System

6. Follow งาน Customization จนปิดงาน ประสานงานการปิดงาน วางบิลกับลูกค้า และแจ้งฝ่ายบัญชีวางบิลเก็บเงิน

7. ดูแลการต่ออายุ MA ของลูกค้าในแต่ละรอบปี (จัดทำใบเสนอราคา จดหมายแจ้งการต่อ MA และประสานงานแจ้งลูกค้าตามรอบการหมดอายุ MA)

8. สรุปรายงาน Case, MA, ความคืบหน้างานโครงการใน MS-PowerPoint

คุณสมบัติ:

1. เพศหญิง, อายุ 25 - 35 ปี

2. ปริญญาตรีขึ้นไป

3. 1 ปีขึ้นไป

คุณสมบัติเพิ่มเติม:

• เพศหญิงอายุไม่เกิน 35 ปี

• สัญชาติไทยเท่านั้น

• ปริญญาตรีบริหารธุรกิจ (คอมพิวเตอร์ธุรกิจ)

• มีประสบการณ์ 1-3 ปีในด้านการให้บริการลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้า

• สามารถใช้ภาษาอังกฤษและภาษาไทยได้เป็นอย่างดี ต้องสามารถเขียนจดหมายภาษาอังกฤษได้ดี

• มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี

• มีทักษะในการสื่อสารประสานงานและมีใจรักในการทำงาน

• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้

สวัสดิการ:

• ประกันสังคม

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน / สัปดาห์

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

• ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม AIA

• ท่องเที่ยวประจำปี

• สิทธิการลากิจ, ลาพักร้อน

• โบนัสตามผลประกอบการ

• สิทธิการเบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาล