Job Summary

• รับผิดชอบการบริหารจัดการงานภายในสาขาทั้งด้านการขาย การบริการ และการปฏิบัติการ โดยกำหนดแผนงานในระดับปฏิบัติการสำหรับระดับสาขา/ศูนย์ธุรกิจ (Financial Hub) เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าการทำงานของสาขามีความสอดคล้องกับทิศทาง และแผนกลยุทธ์ของธนาคาร และรับผิดชอบโดยตรงต่อเป้าหมายที่องค์กรกำหนด ทั้งเชิงปริมาณ และเชิงคุณภาพ ประกอบด้วย รายได้ กำไร เงินฝาก สินเชื่อ ดอกเบี้ย และรายได้ค่าธรรมเนียมต่าง ๆ การควบคุมค่าใช้จ่ายและการสร้างกำไร เป็นผู้รับตลอดจนการบริหารเงิน ด้านบุคคลากร ทรัพย์สินของสาขาให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเชิงลึก อันจะนำมาซึ่งการหาลูกค้าเป้าหมายที่แม่นยำถูกต้องตามนโยบาย อีกทั้งยังเป็นการช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ

• สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธนาคาร และติดตามควบคุมการปฏิบัติงานภายในสาขาให้เป็นไปตามกฎระเบียบและมาตรฐานขององค์กร เพื่อการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าและคู่ค้าขององค์กร รวมทั้งให้เกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพและป้องกันความเสี่ยงอย่างเหมาะสม

• เข้าใจในการดำเนินธุรกิจของสถาบันการเงิน หรือธนาคารพาณิชย์ โดยเฉพาะการด้านการขายและบริการ และด้านการบริหารเครือข่ายหรือสาขา ตลอดจนเข้าใจในรูปแบบธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ บริการขององค์กร เข้าใจหน้าที่บทบาท และการบริหารจัดการงานด้านปฏิบัติการ ด้านแนวคิด ด้านนโยบายและการนำไปปฏิบัติเพื่อสามารถ สนับสนุน และดำเนินการให้สอดคล้องภายใต้นโยบายขององค์กร

Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ

• กำหนดแผนงานในระดับปฏิบัติการสำหรับระดับสาขา /ศูนย์ธุรกิจ (Financial Hub) รวมทั้งวางแผนปฏิบัติการของธนาคารสาขาในทุกด้าน โดยระบุถึงกิจกรรม ระยะเวลาเริ่มและสิ้นสุด ตลอดจนอัตรากำลังและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ตามงบประมาณที่กำหนด
• ร่วมบริหารผลงานการดำเนินการในทุก ๆ ด้านที่รับผิดชอบ ตลอดจนกำกับดูแล ติดตาม และทำการประเมินผลการปฏิบัติงานของฝ่ายตามวัตถุประสงค์ ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) และระดับการบริการ (SLA) ที่กำหนด
• พัฒนาธุรกิจและส่งเสริมการสร้างรายได้และผลกำไรของสาขา โดยวิเคราะห์โอกาสการพัฒนาธุรกิจจากข้อมูลการตลาด และพัฒนากลยุทธ์ตลอดจนเทคนิคในการขายให้สอดคล้องเหมาะสมกับกลยุทธ์ขององค์กร และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างดีที่สุด
• ควบคุมดูแล แนวทาง หลักการปฏิบัติของสาขา ในการดำเนินงานตามขั้นตอน กระบวนงานได้อย่างถูกต้องตามมาตรฐานที่กำหนด
• ควบคุมดูแลความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในสาขา ตลอดจนกำกับดูแล แนวทาง หลักการปฎิบัติของธนาคารสาขา ให้สอดคล้องและเป็นไปตามมาตรฐาน หลักเกณฑ์ กฎหมาย กฎระเบียบทางราชการที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งข้อบังคับภายใน และภายนอกธนาคาร
• ให้คำปรึกษา แนะนำ บริการ และขายผลิตภัณฑ์ขององค์กรให้ตรงกับความต้องการและประโยชน์ของลูกค้า โดยให้ความรู้ในด้านเทคนิคการขาย (SFE) / ข้อมูลผลิตภัณฑ์ / การดำเนินงานตามขั้นตอน กระบวนงาน ได้อย่างถูกต้องตามมาตรฐานที่กำหนด เพื่อทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นที่จะซื้อสินค้าและใช้บริการของธนาคารได้อย่างมั่นใจ (Customer Royalty)

Qualifications / คุณสมบัติ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาเศรษฐศาสตร์ บัญชี บริหารธุรกิจ รัฐศาสตร์ การเงิน การธนาคารหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรอบรู้ในธุรกิจธนาคาร หรือ ด้านอื่นที่เกี่ยวเนื่อง และมีประสบการณ์ในงานธนาคารมาไม่น้อยกว่า 5 ปี
• เคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารหรือผู้จัดการสาขาจากสถาบันการเงินหรือการธนาคารพาณิชย์มาอย่างน้อย 2-3 ปี
• มีความสามารถในการบริหารจัดการ การวางแผน การขายและการบริการ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การบริหารความเสี่ยงการเจรจาต่อรอง การประสานงาน และมีภาวะผู้นำสูง

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง

• มีใบอนุญาตผู้แนะนำการลงทุน (IC ) ,ประกันชีวิต ,ประกันวินาศภัย ,นายหน้าประกันชีวิตควบการลงทุน (Unit Link)